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Se abre un supermercado sin cajero totalmente automatizado en Medio Oriente, administrado por sensores y cámaras de vigilancia

Es un modelo potencial para el supermercado del futuro sin cajeros humanos a la vista. 
    
El Medio Oriente obtuvo su primera tienda completamente automatizada esta semana cuando el gigante minorista Carrefour implementó su visión para el futuro de la industria en un mini mercado ubicado en el Mall of the Emirates en Dubai.
La tienda es como la revolucionaria tienda de comestibles no tripulada de Amazon conocida como Amazon Go que abrió en 2018. Se parece a cualquier tienda de conveniencia ordinaria y está repleta de refrescos y bocadillos, pero no tiene empleados humanos con los que los compradores puedan interactuar o hacer preguntas. 
Escondido entre la tarifa familiar se encuentra un sistema sofisticado que rastrea los movimientos de los compradores, eliminando la línea de pago y permitiendo a las personas tomar y escanear productos. Solo pueden ingresar aquellos que tengan la aplicación para teléfonos inteligentes de la tienda. Casi un centenar de pequeñas cámaras de vigilancia cubren el techo. Innumerables sensores se alinean en los estantes. 
Cinco minutos después de que los compradores se van, sus teléfonos hacen ping con los recibos de lo que sea con lo que salieron de la tienda.
«Así es como se verá el futuro», dijo Hani Weiss, director ejecutivo de comercio minorista de Majid Al Futtaim, la franquicia que opera Carrefour en Oriente Medio. «Creemos en las tiendas físicas en el futuro. Sin embargo, creemos que la experiencia cambiará».
La tienda experimental, llamada Carrefour City +, es la última incorporación al floreciente campo de la automatización minorista. Los principales minoristas de todo el mundo están combinando software de aprendizaje automático e inteligencia artificial en un esfuerzo por reducir los costos laborales, eliminar la irritación de las largas filas y recopilar datos críticos sobre el comportamiento de compra.
«Usamos (los datos) para brindar una mejor experiencia en el futuro … por lo que los clientes no tienen que pensar en los próximos productos que desean», dijo Weiss. «Todos los conocimientos se utilizan internamente para ofrecer una mejor experiencia de compra».
Los clientes deben dar permiso a Carrefour para recopilar su información y la empresa se compromete a no compartirla. Sin embargo, la idea de que un minorista recopile datos sobre los hábitos de los compradores ya ha generado señales de alerta sobre las preocupaciones por la privacidad en los EE. UU.
La tienda experimental es la última en el creciente campo de las tiendas minoristas automatizadas, que los minoristas de todo el mundo están utilizando para deshacerse de las largas colas y recopilar información sobre el comportamiento de compra de los consumidores.  
Pero Weiss enfatizó que aún se necesitarían trabajadores humanos, al menos a corto plazo, para «apoyar a los clientes» y ayudar a las máquinas.
«No hay futuro sin humanos», dijo.

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